Zhejiang Huier Coating Environmental Protection Equipment Co., Ltd Kontrol Kualitas

Kami selalu berpegang pada filosofi bisnis "memastikan efisiensi melalui manajemen dan memperluas pasar melalui kualitas" untuk memenangkan pasar,Perusahaan kami telah lulus sertifikasi sistem mutu internasional ISO9001 sejak tahun 2003, menunjukkan bahwa "Huier" telah mencapai produksi berkelanjutan dan stabil yang memenuhi standar internasional, memastikan dan memuaskan kepuasan dan kebutuhan pelanggan, dan telah mengambil langkah yang solid menuju integrasi internasional.

Periode garansi peralatan kami adalah 12 bulan setelah penerimaan akhir atau 18 bulan setelah pengiriman, mana yang terjadi lebih awal.
Selama masa garansi, jika kerusakan disebabkan oleh masalah kualitas produk,perusahaan kami akan menyediakan layanan gratis di tempat dan mengganti bagian dan komponen yang rusak (kecuali bagian yang rentan) secara gratis.

Tujuan dari manajemen layanan purna jual adalah untuk menstandarisasi pekerjaan layanan purna jual, memenuhi kebutuhan pengguna, memastikan bahwa pengguna dapat memaksimalkan manfaat mereka ketika menggunakan produk perusahaan kami,meningkatkan kepuasan pengguna dan kepercayaan pada produk, meningkatkan pangsa pasar produk, dan mengembangkan sistem manajemen layanan purna jual dan alur kerja.

Menurut persyaratan kontrak dan perjanjian teknis, the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturingUntuk produk di luar masa garansi, biaya biaya yang sesuai akan dibebankan melalui penawaran personil penjualan (termasuk suku cadang, biaya tenaga kerja, dll.).Perusahaan kami dilengkapi dengan tim layanan purna jual elit, yang akan dengan cepat dan tegas menghilangkan kesalahan untuk memuaskan pelanggan.

Standar dan persyaratan untuk layanan purna jual: personel layanan purna jual harus menetapkan konsep standar layanan inspeksi kepuasan pelanggan,melakukan segala upaya untuk melayani pelanggan, dan tidak pernah membiarkan konflik atau argumen dengan pelanggan. aktif, antusias dan sabar menjawab berbagai pertanyaan yang diajukan oleh pengguna selama layanan, memberikan kesadaran pemeliharaan,dengan sabar menjelaskan masalah pengguna yang tidak dapat dijelaskan, dan segera melaporkan ke kantor pusat layanan purna jual untuk bantuan dalam menyelesaikannya. personil layanan harus berperilaku dengan cara yang beradab, memperlakukan orang lain sopan, memberikan layanan proaktif,dan membangun hubungan yang baik dengan pengguna. Setelah menerima informasi layanan, merespons dalam waktu 2 jam dan menyelesaikan dalam waktu 24 jam. Jika layanan di tempat yang diperlukan,tiba di lokasi dalam waktu yang ditentukan oleh pelanggan untuk memenuhi komitmen kami kepada pelanggan. personel layanan harus secara akurat mendiagnosis dan segera memperbaiki kerusakan produk, dan tidak membiarkan masalah yang sama diperbaiki berulang kali.personil layanan harus dengan hati-hati mengisi "Formulir Layanan Purna Jualan" dan meminta pelanggan untuk mengisi Formulir Survei Kepuasan Layanan Purna Jualan.